FAQ
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.
Livraison et suivie
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 heures. Les délais de livraison varient ensuite selon le transporteur et votre localisation.
Pour certains articles spécifiques, le délai de livraison peut exceptionnellement aller jusqu'à 2 à 3 semaines.
La livraison est-elle suivie ?
Oui, toutes nos livraisons sont suivies. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Paiement
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage conforme aux normes en vigueur.
Retours
Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez d'un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, à condition que le produit soit utilisé et dans son état d'origine.
Service client
Comment contacter le service client ?
Notre service client est à votre écoute. Vous pouvez nous écrire via la page Contact, nous vous répondrons avec attention dans les meilleurs délais.
Puis-je obtenir de l'aide rapidement ?
Oui. Le bouton "Besoin d'aide ?" en bas à droite de l'écran vous permet d'obtenir une aide immédiate pour répondre à vos questions.